小买建议您，可以再登陆电脑网页版我买网的，点击“到货通知”商品上架后就会通知您哟

亲爱哒小买会员，商品有效期您可以再商品详情里面查询哟

亲爱哒的小买会员，请点击“的帐户-订单中心”取消订单重新购买即可哈

登录我的账户-支付卡/我买卡账户，选择在线充值面额，选择支付方式，点击“去支付”支付成功后可点击“支付卡/我买卡账户”查询充值金额。

我买网销售多种面值的实物我买卡，您可以联系大客户部门购买。

4008-980-088/4008-117-588（北京）

4008-211-855（上海）

020-89185622/020-89185623（广州）

预售商品送货时间大约延迟2天，如遇特殊预售商品，以商品页面标注发货日期为准。

多数情况是您挑选的商品金额还没有达到满减活动的金额要求，或者是购物车中的部分商品不参加满减活动。

升级：系统每周统计一遍会员购物金额数据，会员达到对应等级条件后即可自动升级，无需申请；

降级：会员升级后，系统会自动统计从会员升级日期后1年中该会员购物金额，如不符合该等级会员条件，则会根据购物金额自动调整为对应等级会员，后台每周统计一次。

注：

会员等级中购物金额指会员实际支付金额（购买我买宝、我买卡、团购卡等虚拟商品金额时不统计会员升降级），不包括使用折扣券、礼品卡、现金券、满减券等支付的部分。购物金额以订单签收为准。

普通会员
近一年购物金额小于等于400元
长期有效

银卡会员
近一年购物总金额大于400元小于等于1200元，且通过手机认证
1年

金卡会员
近一年购物总金额大于1200元小于等于3000元，且通过手机认证
1年

白金卡会员

近一年购物总金额大于3000元小于等于20000元，且通过手机认证
1年

钻石卡会员
近一年购物总金额大于20000元，且通过手机认证
1年

会员信息可参考此页面：http://www.womai.com/Info/AboutUsDetail-id=59901.htm

您的订单是可以正常发出的，页面显示的已售完，指的是现在页面商品已经无货了。

亲爱哒会员，您下单后仓库会在1-2天发货 一般配送省内1到3天，省外3到5天，较远地区5到7天的哦~

您可以打开"订单管理"，点击相应的订单号进入订单详情页面，即可跟踪订单包裹配送情况，如在正常时效内，请保持手机畅通，留意快递员电话联系哟。

我买网部分物流配送支持刷卡支付哦~

货到付款暂不支持合并支付呢！您可选择现金或者刷卡支付~

小买建议您稍等在 刷新网页，可能是系统延迟的原因哦~

如仍有问题，请您联系小买客服

订单提交成功后小买不支持修改/删除商品

在订单出库之前可以在“订单中心”找到需要取消的订单，点击页面下方的“取消订单”。若没有“取消订单”按钮，则表示订单已经出库，需要客服为您人工截单。

在打包完毕之前，客服可以帮您同区修改地址。如果需要跨区修改，暂不支持，建议您重新订购。

您可以在订单签收之后，将多笔订单统一补开发票。可将需要补开发票的订单号、发票抬头、发票内容发送至tousu@womai.com

，客服为您补开，预计1个月左右的时间以挂号信的形式为您寄出。

如果您不需要补开发票，订单在打包完毕之前，客服可以帮您添加随货/异地发票。

http://www.womai.com/Info/AboutUsDetail-id=10035004.htm

由于每天发货量大，我买网暂不支持指定快递，快递公司为我买网合作快递商或我买网自建站配送。

一线城市已做到了全覆盖，其他地区乡镇村地址暂不支持送货上门，可联系配送商到指定网点进行自提。

每个省份的配送时效有所不同，我买网发货商品您可以点击下方链接，选择您的配送地区自助查询：http://www.womai.com/Info/AboutUsDetail-id=56411.htm

我买网商品一般情况下可以当天发出，如果一直显示“仓库已经开始作业”，可能是您的订单中包含预售商品，为了保证商品的新鲜度，需要联系供应商送货，发货时间大约延迟2天。

该状态表示您的订单已经交接到物流公司了。我买网部分订单由第三方物流配送，您可以在订单跟踪的上方点击物流公司网址，追踪包裹配送信息。

建议您通过“我的订单”找到此笔订单的物流信息，自建配送商品可以参考以下链接前往自提站点，第三方物流公司配送商品可以联系物流商确认站区名称。请您前往站区前电话确认，站长可以将包裹提前为您准备好。

自建配送包裹提供POS刷卡服务。您可以在订单出库后，查看“我的订单”通过站区电话，与配送员约定使用POS刷卡。

我买网自营快递：当您的订单分配给具体配送员并已出发配送，在订单跟踪中就会显示配送员联系电话。您可以拨打配送员电话或者页面显示的站区电话。

第三方快递：可以登录快递公司网站查询或者拨打页面显示的快递公司客服电话。

小买建议您，签收包裹时要先开箱验货，如有问题，请勿签收哦！

签收后，一旦发现商品有问题的情况，请点击退换货，进入申请退换货页面，并按照要求填写申请内容，填写无误提交后等待审核即可

如果您未签收商品但订单显示已签收，粮小买建议您先询问下门卫大叔或者家里人是否已代签收了哦！

如仍有疑问可联系客服查询呢！

款项按原支付路径返还，没有手续费。例如您使用支付宝支付，取消订单后，货款将返还至支付宝。

我买卡与优惠券支付的金额将时时到账的，取消后您可以刷新页面查看。在线支付的款项会在1-15天到账。

我买网为您办理退款后会有短信提示。我买卡支付金额，您也可以在“支付卡交易记录”里查看。

我买网的支付方式较全面，主要包括：我买卡支付、网银支付、平台支付、货到付款、预付卡支付、撒娇支付。

如果您办理的是整单的退货，优惠券会返还的，返还后，如果券还在有效期内，您还可以继续使用。如果您办理的是部分退货，使用的满减券是不会返还的。

如果您办理退货的商品，是使用优惠券支付的，优惠券还会返还，返还后，如果券还在有效期内，您还可以继续使用。

商品办理退货，我们将您实际支付的金额退还。出现这种情况一般原因是您的订单参加了满减活动或使用了优惠券。例如，您的订单参加了页面满200减100的活动，退货商品页面金额100元，由于此商品您实际支付金额为50元，故退款50元。

http://www.womai.com/Info/AboutUsDetail-id=54001.htm

我买网系统暂不支持网上申请，需要您致电我买网客服。

我买网退货/换货暂不收取运费的。

亲爱哒会员，粮小买很抱歉给您带来不好的购物体验，

小买建议您，签收包裹时要先开箱验货，如有问题，请勿签收哦！

签收后，一旦发现商品有问题的情况，请点击退换货，进入申请退换货页面，并按照要求填写申请内容，填写无误提交后等待审核即可

如发现商品错发/漏发，请您及时联系客服提供信息为您核实，我们会尽快为您处理！

亲爱哒会员，粮小买很抱歉给您带来不好的购物体验

小买建议您，签收包裹时要先开箱验货，如有问题，请勿签收哦！

签收后，一旦发现商品有问题的情况，请点击退换货，进入申请返修退换货页面，并按照要求填写申请内容，填写无误提交后等待审核即可

亲爱哒会员，粮小买很抱歉给您带来不好的购物体验，

小买建议您，签收包裹时要先开箱验货，如有问题，请勿签收哦！

签收后，一旦发现商品有问题的情况，请点击退换货，进入申请退换货页面，并按照要求填写申请内容，填写无误提交后等待审核即可

常温商品售后时间为签收后7天，生鲜商品售后时间为签收后3天内哦

如仍有问题，在这里点击联系客服，让我们帮您核实处理的哟！

（1、任何非购自“我买网”的商品（国际条码、商品货号等不符）

2、任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

3、任何因客户原因导致超过保质期的商品。

4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、商品已开封使用以及包装附件不完整的；

6、其他依法不应办理退换货的）

我买网系统暂不支持网上申请，需要您致电我买网客服。

点击忘记密码—>输入账户名/邮箱/手机 —>通过邮箱/手机验证身份—>重置密码—>完成。

我的账户—>安全中心 —>账户安全 —>手机验证—>立即验证—>输入手机号码—>获取短信验证码—>提交—>完成。

我的账户—>安全中心 —>账户安全 —>邮箱验证—>修改—>发送验证邮件—>登录邮箱—>验证邮箱—>输入新邮箱—>提交—>完成。

我的账户—>安全中心 —>账户安全 —>支付密码 —>立即启用—>验证身份—>获取短信验证码—>输入支付密码—>提交—>完成。

您可以使用账户绑定邮箱或手机登陆进行登陆，成功登陆之后页面最上方显示用户名。

亲爱哒小买会员，目前小买不支持修改用户名哟

积分会在您订单显示已签收后的7个工作日内返还到您的账户。

您可以去积分商城使用：http://www.womai.com/Credits/index-0-0.htm

亲爱哒会员，您登录电脑“我的账户-我的积分”可查询到积分哟

如仍有问题可联系客服小买哦~

您可以登陆“安全中心”通过设置邮箱验证，手机验证，支付密码来提高账户的安全等级。

按照海关的监管要求，跨境购订单请您进行在线支付（支持绝大部分信用卡、借记卡和支付平台），不支持我买卡支付、货到付款，不支持多个订单合并支付

我买网跨境购订单一旦支付成功，将自动提交海关，不允许取消，或修改任何订单信息（收货地址、更换商品、调整商品数量等）。如果商品有质量问题（包装问题除外），请您收到货物后7天内联系客服，核实属实后，将为您办理退货。

由于海关的监管要求，需要商品信息、个人身份信息、支付信息完整、真实才能放行，所以需要通过银行借记卡、信用卡或者第三方支付工具来生成一个即时支付信息

根据海关监管的要求，适用行邮税的前提是个人使用合理范围内的国外进口商品，因此需要一方如实向海关申报商品和购买人信息。请您填写真实的收货人姓名，并配合提供海关清关所需的身份证信息进行个人物品入境申报。我们将严格为该信息保密，绝不对外泄露。如果身份证信息提供错误，您的订单将不能通过海关审核，将被取消

保税仓商品：单个订单满200元（含）免运费，200元以下运费10元；

海外直邮商品：单个订单满200元（含）免运费，200元以下运费25元

1.保税仓发货的商品一般在下单后4-7个工作日送达，海外直邮的商品预计14-25个工作日内送达。 

2.如遇店庆、双十一等大型活动期间，海关、国检部门抽检或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下，订单到达时间将根据具体到达情况而定。

3.如需跟踪物流，我们为您提供订单号，请您到合作快递公司官网查询，带来的不便敬请谅解

传统海淘从海外发货时间长，容易丢失，运费贵，我买跨境购是选择消费者普遍购买的商品，通过批量采购，集装箱运输到宁波保税区，在接收订单后直接从宁波保税区仓库发货，通过国内快递寄到顾客手中，全程经由海关监管

境外国家或地区通常情况下没有发票管理制度，没有像国内购物时经税务机关监制的发票。海外商家销售商品时一般只出具销售小票或形式发票（INVOICE）等。从法律上来说，跨境购商品相当于您直接从国外公司购买商品，因此无法提供发票

数量有限，购完为止。购买后须在1小时内付款，过期系统将取消订单，单笔订单最高科购金额为5万元

购买我买宝得到的收益为我买卡。购买我买宝成功后，可在“我的账户-支付卡/我买卡账户”中查看账户中我买卡余额。

我买卡在我买网消费时视同于现金结算（除跨境购暂时不能使用），可在我买网挑选任意商品进行购买，在结算时选择“我买卡支付”即可使用。无需登陆网银，操作方便快捷